1. Когда возвращаем деньги
- Разбор не был отправлен в срок, указанный в оферте, по вине Исполнителя или из-за технического сбоя.
- Оплата прошла дважды или в большей сумме, чем стоимость заказа.
- Заказчик отказался от заказа до того, как ссылка на Разбор была отправлена.
- Разбор существенно не соответствует запросу (Исполнитель вправе по выбору Заказчика подготовить Разбор заново).
2. Когда возврат не производится
Если ссылка на Разбор отправлена Заказчику и Разбор соответствует запросу, услуга считается оказанной надлежащим образом. Возврат в этом случае не производится (ст. 782 ГК РФ). Несогласие с содержанием или ожидаемый, но не наступивший результат не является недостатком услуги, так как Разбор не гарантирует наступление событий.
3. Как оформить возврат
Напишите на DoctorZZloy@yandex.ru и укажите номер заказа (он есть на странице заказа), дату оплаты и причину. Обращение рассматривается в течение 10 дней.
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней после одобрения возврата (сроки зачисления зависят от банка).
4. Бесплатный мини-разбор
Бесплатный мини-разбор не оплачивается, поэтому возврату не подлежит.